Thời gian Bảo Hành từ thứ 2 – thứ 7
Sáng: 10h30 – 12h30,
Chiều: 13h30 – 17h30
I. Quy định chung:
1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) khi thõa điều kiện từ Mục IV bên dưới
2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Vi Tính Phúc Lâm đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.
II. Phí đổi trả hàng:
1. Nếu hàng hư trong 07 ngày: đổi trả hàng miễn phí.
2. Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày : mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15% , riêng khách hàng tỉnh gửi qua chành xe hoặc đơn vị vận chuyển thứ 3 cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày Vi Tính Phúc Lâm xuất bán . Nếu vượt qua thời gian này ,Vi Tính Phúc Lâm từ chối nhận lại hàng .
III. Điều kiện đổi hàng:
1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.
2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu ( không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.
3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và khách mua trực tiếp và 14 ngày đối với khách hàng ở tỉnh .
4. Chỉ áp dụng đối với hàng Vi Tính Phúc Lâm bán ra.
Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp … so với dòng sản phẩm khác).
Hàng tình trạng kỹ thuật tốt
Hàng phải mới 100%
Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
Có tem bán hàng Vi Tính Phúc Lâm đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
Có phiếu bán hàng của Vi Tính Phúc Lâm.
Hàng tình trạng kỹ thuật hư
Hàng không rơi, gẫy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên)
Có tem bán hàng Vi Tính Phúc Lâm đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
Có phiếu bán hàng của Vi Tính Phúc Lâm
IV. Điều kiện không nhận đổi hàng:
1. Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.
2. Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.
3. Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.
4. Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như : hộp mực in, mực đổ ,máy in,……; phần mềm; quà tặng; trâu cày; hàng có niêm phong (quy định tại Vi Tính Phúc Lâm) như CPU Box Intel hoặc AMD, SSD samsung mất niêm phong…..;ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu; máy ráp nguyên bộ ( ráp gây trầy xước chân cắm, quạt , lẫy, thiết bị đi kèm…); máy tính xách tay; LCD cong từ 32 trở lên; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sp; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá
V. Cách thức Vi Tính Phúc Lâm nhận hàng đổi trả:
A. Khu vực HCM: Quý khách mang trực tiếp hàng đến 18A Hiền Vương, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Vi Tính Phúc Lâm làm phiếu TRẢ HÀNG, có số tiền , tiến hành chuyển hoặc hoặc tiền mặt tùy theo yêu cầu của khách hàng.
B. Khu vực tỉnh: chuyển phát nhanh tới tận công ty Vi Tính Phúc Lâm .
1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại . Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ ví dụ màn hình, thùng máy kích thước lớn, xin quý khách không gửi dịch vụ chuyển phát Viettel (lý do: Vi Tính Phúc Lâm đã gửi qua dịch vụ này ra miền bắc bị vỡ tỷ lệ trên 40%, thời gian giao lâu)
2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận :
– Vi Tính Phúc Lâm
(Vui lòng không ghi tên người nhận là nhân viên Kinh Doanh)
– Địa chỉ : 18A Hiền Vương, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
– SĐT: 0865 978 186
3. Phải ghi họ tên – địa chỉ người gửi rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong , Vi Tính Phúc Lâm trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.
4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 0865 978 186 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm :
Họ Tên người gởi
Địa chỉ (giống như gởi thư vì Vi Tính Phúc Lâm sẽ trả hàng tận nhà)
Số ĐT người gởi
Tên nhà xe
Số ĐT nhà xe
Số bill gởi
Tên người nhận
Ngôi Sao
Số ĐT người nhận
Ngày gởi
5. Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Vi Tính Phúc Lâm đều cập nhật để quý khách yên tâm.
6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.
7. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận : tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Vi Tính Phúc Lâm ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .
8. Phí gởi hàng : Vi Tính Phúc Lâm đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.
9. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ:
– SDT : 0865978186 – Phản ánh
– Email : chicongproskv1987@gmail.com
Quý khách có thể gửi phản ảnh vào Email để Vi Tính Phúc Lâm phục vụ quý khách tốt hơn.
Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tính Phúc Lâm – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.
